Отзывы

Анонимные претензии не принимаются. Если Вы хотите, чтобы ваше письмо было рассмотрено, укажите: фамилию, имя, отчество, дату приема, Ваши контакты, ФИО сотрудника, действия которого Вам не понравились. В данном случае мы сможем объективно рассмотреть ситуацию, и ответить Вам по результатам рассмотрения вашего обращения. Будем благодарны за конструктивную критику в наш адрес. Спасибо за понимание.

 

Кристина | 12.05.2018

19.01.2018 мне делал ГСГ замечательный доктор Беляев Андрей Юрьевич. Не смотря на то, что процедура далеко не из приятных, и в моем случае она проводилась без каких-либо анальгетиков, доктор сделал все возможное, чтобы процедура завершилась в максимально сжатые сроки. Все было оперативно и точно. Огромное спасибо Андрею Юрьевичу за его профессионализм! Благодаря его четкой работе, даже от такой процедуры смогли остаться исключительно положительные эмоции. В дополнение хотелось бы сказать: приятно удивили чистота и уют палат в его отделении.

Администратор отвечает:

Здравствуйте, Кристина! Благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что у Вас остались приятные впечатления о работе доктора. Обязательно поблагодарим от Вашего имени Андрей Юрьевича. С наилучшими пожеланиями, администрация «Центра планирования семьи и репродукции».

Сивкова Яна Сергеевна | 10.05.2018

Была на операции у Кобицкая Е.Л. Отношение к пациенту отвратительное. Ни какого сочувствия. Не умеет объяснять. У меня была замершая беременность, после пятой попытки эко, при упоминании однорогой матки, спросила зачем я делаю эко и пытаюсь забеременеть. Перед операцией не объяснили что надо отвозит материал самостоятельно и срочно. После операции ко мне приехал муж, она накричала на него и на меня, когда выписала бросила выписку на стол.

Администратор отвечает:

Здравствуйте,Яна Сергеевна.

 Нам очень жаль, что такой инцидент произошел в нашем Центре. Приносим Вам свои искренние извинения! Ваше мнение было доведено до заведующего отделениея и руководства, с врачом была проведена беседа и приняты соответствующие меры. С Уважением, администрация «Центра планирования семьи и репродукции».

Марина | 20.04.2018

Хочу уточнить по поводу записи по телефону: сегодня, на 120-м разе наборе номера (мобильный подсчитал)наконец попадаю и слышу, что я 7-я в очереди. Далее я 6-я в очереди, 4-я, и т.д. После того, как я оказалась 1-я в очереди и "мой звонок будет обслужен первым доступным оператором" я слышу фразу, что "в связи с большой загруженностью операторов по приему звонков на запись - рекомендуем вам позвонить в другое время". Далее короткие гудки. Что это за прием звонков такой? Почему звонок уже дозвонившегося и первого в очереди просто сбрасывают?? Ваш ответ уже предвижу.

Администратор отвечает:

Здравствуйте,Марина.

В программе автоответчика есть определенные ограничения. Приём звонков до 7 абонентов, т.к. одновременно могут звонить  до 15 абонентов (в день записи). В обычные дни если Вы 7-я в очереди и далее 6-я, 5-я в очереди,  95 процентов  ваш звонок будет обслужен первым доступным оператором. Другое ограничение  связано с периодом ожидания ответа оператора. Фраза,  "в связи с большой загруженностью операторов  - рекомендуем вам позвонить в другое время", происходит сброс звонка  автоматически через 3 минуты. Это может произойти и на 6-ой и на 1ой очереди ожидания. Установлено ожидание более 3х минут вызывает еще больше жалоб. Очень сожалеем, что Вы не смогли дозвониться, готовы помочь Вам,пишите.

С наилучшими пожеланиями, администрация «Центра планирования семьи и репродукции».

 

 

Валерия | 19.04.2018

Хочу выразить свою благодарность врачу Большову Андрею Александровичу! За свою жизнь обошла многих врачей, и поэтому есть с кем сравнивать! Андрей Александрович очень чуткий и ответственный специалист. Подошел к моему лечению очень ответственно! Отдельно благодарю за терпение, т.к. я ещё та пациентка)

Администратор отвечает:

Здравствуйте,Валерия.

Спасибо Вам за отзыв. Всё познается в сравнении. Андрей Александрович действительно хороший врач и один из ведущих специалистов нашей клиники. Мы обязательно передадим ему персональную благодарность. Искренне ваши, администрация «Центра планирования семьи и репродукции».

Надежда | 17.04.2018

В центр репродукции попала в 2018 году с угрозой выкидыша. Положили на отделение патологии беременности. Такого внимательно отношения и вежливого персонала не встречала нигде! Специалисты высокого уровня, новейшее оборудование и, девочки, цветы на подоконнике!) Из минусов хотела бы отметить довольно не удобные кровати - в целях гигиенических матрац, одеяло и подушка во влагостойких защитных чехлах, и не всегда съедобную кашу по утрам... Но это всё мелочи, по сравнению с тем, с какой целью мы здесь находимся, и к каким людям обращаемся! Спасибо персоналу центра за своевременную, высококвалифицированную помощь, за маленькую жизнь, за большое будущее!

Администратор отвечает:

Здравствуйте,Надежда.

Спасибо Вам за отзыв. Мы рады, что у Вас остались приятные впечатления о работе Центра. С наилучшими пожеланиями, администрация «Центра планирования семьи и репродукции».

Александра Олеговна | 12.04.2018

Здравствуйте! В 2012 году, ориентировочно весной, я проходила лечение у гинеколога Голубевой Татьяны Ивановны. Татьяна Ивановна посоветовала и лично прижгла мне дискератоз шейки матки при отсутствии ВПЧ. В результате, в этом году у меня были сложные роды, шейка не открывалась, порвалась, ребенок получил родовую травму и поехал в больницу. Все гинекологи и онколог,с которыми я обсуждала случившееся, сказали, что причина в прижигании и нельзя было этого делать (при отсутствии ВПЧ). Хочу обратить Ваше внимание на квалификацию и человеческие, точнее нечеловеческие качества гинеколога Голубевой Т.И., которая ради выполнения плана и прибыли портит здоровье пациентам и гробит будущих детей! Моя карта на обе фамилии должна находиться в поликлинике. Прошу произвести служебную проверку и принять меры.

Администратор отвечает:

Здравствуйте, Александра Олеговна.

Нам очень жаль, что у Вас были сложные роды и сложилось негативное мнение о докторе. Татьяна Ивановна специалист высокой квалификации с огромнейшим опытом практической работы. Лазеровапоризация (прижигание) проведено на лазерном аппарате АЛОД-01. Технические характеристики: длина волны излучения-0.81 мкм, мощность 1.0-30.0 вт. За счет малой проникающей способности излучения и незначительным повреждением тканей не образуются рубцы. Это является особенно ценным при лечении заболеваний шейки матки у женщин репродуктивного возраста , в том числе и нерожавших. Следовательно никаких  рубцовых изменений после лазеровапоризации  быть не может.

Искренни желаем вам здоровья!
С Уважением, администрация «Центра планирования семьи и репродукции».

Александра | 09.04.2018

Попала по скорой в эту больницу 29.03,18 на сроке 10 недель, с угрозой. Приняли в приёмном покое быстро, комфортно, все улыбчивые , вежливые прямо не верится что это бюджетная Больница. Врач Жердева А.И. Не просто профессионал своего дела, но и как просто человек очень приятная, все четко, под контролем, на все вопросы отвечает моментально! Побольше бы таких врачей в городе! Нахождение в больнице , как в санатории, кормят 5 раз в день, соки, фрукты, все дают, пускают родственников в любое время, а если все без осложнений, то на выходные домой отпускают.Отношение приятное во всех смыслах. Большое спасибо Анне Ивановне и всем работникам мёд.учреждения за оказанную помощь, надеюсь что все у нас с малышом будет хорошо, благодаря таким людям.

Администратор отвечает:

Здравствуйте,Александра.

Большое спасибо Вам за отзыв и позитивное мнение о Центре. Нам будет приятно передать Ваши пожелания и слова благодарности коллективу. Мы обязательно передадим огромную благодарность Анне Ивановне, ей будет приятно. С уважением, администрация «Центра планирования семьи и репродукции».

Александра | 06.04.2018

Добрый день! Год назад я пришла на прием к врачу Лосевой Ольге Николаевне и от этой встречи теперь в кроватке сопят две маленькие крошки)врач компетентный,позитивный и нацеленный на результат,да приемы короткие и ответы лаконичные,но всегда по делу и с юмором. Выражаю огромную благодарность Ольге Николаевне и всему персоналу центра!!!

Администратор отвечает:

Добрый день,Александра! Благодарим Вас за отзыв и за то, что поделились с нами своей радостью. Нам будет приятно поблагодарить Ольгу Николаевну. Вы правы, она отличный доктор. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением, администрация «Центра планирования семьи и репродукции».

Диана | 06.04.2018

Благодаря самому лучшему врачу появился на свет мой сын!!! Уважаемый Роман Азизович, вы Врач в полном смысле этого слова, вы Врач с большой буквы!!!! Жаль, что я не обратилась к вам раньше. Желаю вам дальнейших успехов в работе, желаю видеть часто плоды своих усилий! Наша семья вам безмерно благодарна !!!!!!!!!!

Администратор отвечает:

Здравствуйте, уважаемая Диана! Спасибо за отзыв и за то, что выбрали нашу клинику. Роман Азизович — это замечательный врач и настоящий профессионал с неоценимым опытом работы. Мы обязательно передадим ему вашу благодарность. Желаем вам здоровья. Искренне ваши администрация «Центра планирования семьи и репродукции».

Мария | 03.04.2018

Здравствуйте! Хочу выразить своё недовольство. Собираю анализы для ЭКО, практически до конца дошла, но оказалось, что не хватает анализов мужа: mar-тест и заключение андролога. Наконец муж собрал весь пакет документов и отправился с ними к андрологу. Врач посмотрел анализы, но писать заключение отказался, т.к. нужна ещё одна спермограмма для сравнения. Хочу заметить, что деньги за прием немаленькие! 1600 рублей заплачены для того, чтобы мужа развернули назад. Никто из гинекологов не предупредил ни о том, что нужен mar-тест, ни о заключении андролога, ни о второй спермограмме! Просто безобразие! Возмущению нет предела!

Администратор отвечает:

Здравствуйте,Мария.

 Спасибо за Ваш отзыв. Есть определенный стандарт обследования"Распоряжение Комитета здравоохранения от 20.02.2017г. № 50  Mar-тест, не менне 2х спермограмм, заключение андролога с указанием диагноза и необходимого метода лечения. Сожалеем, что Ваши ожидания касаемо визита в клинику не оправдались, однако, с нашей стороны мы не видим допущенных ошибок. Все сотрудники клиники ориентированы на работу с пациентом с высоким уровнем сервиса, так как мы понимаем, как важно, чтобы в процессе обследования(лечения) пациенту было комфортно.  С пожеланиями здоровья, администрация «Центра планирования семьи и репродукции».

 

Оставьте отзыв




Нажимая отправить Вы соглашаетесь на обработку персональных данных